A la caza de los lectores siendo objetivo e imparcial

Miguel Franjul

Antes, los lectores eran quienes buscaban las noticias en los diarios impresos, unas veces saliendo a las calles a comprar los ejemplares en los estanquillos, adquiriéndolos con los canillitas o aguardando ansiosos que el repartidor se los dejara en las puertas de sus casas.

Para entonces, los periódicos impresos tenían el monopolio de la información. Eran la fuente más fidedigna y confiable, el marco de referencia del acontecer diario y el mejor escaparate de la publicidad de toda índole.

Con la irrupción de las nuevas tecnologías de la comunicación, los lectores de hoy reciben más información porque tienen el mundo en las palmas de sus manos con solo acceder a las plataformas digitales de noticias desde un teléfono inteligente.

Es decir, no tienen que salir a las calles ni esperar en las puertas de sus casas la llegada del repartidor de periódicos, porque las noticias en texto o de forma audiovisual les llegan al instante.

Esa es una razón que explica por qué los impresos también aprovechan las plataformas digitales para reproducir sus contenidos y darles más valor agregado a los lectores.

Ahora hay que salir detrás del lector, identificando primero el segmento etario o generacional de los usuarios de las redes, los temas que más les atraen y los horarios en que suelen consumir noticias y contenidos en la red social que más prefieren.

En un ejercicio interesante para descubrir estos comportamientos y preferencias, los estudiantes de la Pontificia Universidad Católica de Argentina completaron una investigación para determinar en qué medida el contexto, el momento del día y las actividades que las personas realizan en su vida cotidiana influyen en el consumo de las noticias en los medios.

Lograron diseñar, así, un cuadro sobre el consumo diario de medios, especialmente digitales, consultando a jóvenes de entre 19 y 30 años y establecieron que los primeros accesos, al despertar, apuntaban a WhatsApp, Instagram y Twitter.

Cuando se transportaban al trabajo o la escuela preferían radio y Spotify. Cuando llegaban a la facultad o al trabajo, se conectaban con Facebook, Twitter, Google, Instagram y diarios digitales.

De vuelta a casa, sintonizaban con Twitter, Instagram, diarios online, Spotify, YouTube, WhatsApp, Facebook o Pinterest.

Durante el almuerzo preferían la televisión o Netflix. En la tarde y la noche también veían televisión o escuchaban musica de YouTube de fondo, Facebook por computadora, Netflix y WhatsApp.

Al cabo del estudio produjeron una “personificación de medios” que les permitió distinguir, en el primer grupo, que las mujeres de 20 a 25 años preferían Instagram; los hombres de 50 a 60 años Google; los hombres de 20 a 30 años se inclinan por WhatsApp y las mujeres de 45 a 50 años por la televisión.

Las preferencias del segundo grupo, según condición socioeconómica y edad, resultaron ser idénticas al del primer grupo.

Con esta radar, los medios argentinos tienen más capacidad para identificar sus “targets “ de usuarios y les dan lo que buscan en cada una de las redes sociales y en los horarios ya acostumbrados.